在出版社擔任小主管的小君，最近時常被隊友氣到七竅生煙，頭暈腦脹，暗自內傷，除了面對每位同事不同的工作問題，更可怕的是還要看著同事們互嗆，尤其在暗無天日的截稿期間，經過一鬧，工作氣氛和情緒都烏煙瘴氣，這時才知道已逝英國劇作家蕭伯納曾說：「自我控制是最強者的本能。」這句話有多大不易。
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同事來自四面八方，個性和邏輯各方面大不相同，在公司時常會出現以下對話：
「今天就是 deadline 了，為什麼你還交不出來？」（內心飆髒話）
「到底要說幾次你才懂？」（內心飆髒話）
「能不能動作快一點！我不想因為你坐在辦公室浪費時間！」（內心飆髒話）
「喔～這跟我沒關係啊！不是我做的！」（內心飆髒話）
誰不是為五斗米折腰，大家都是領老闆薪水來工作，和平相處不是很好嗎？懂得平衡，人際關係自然好，哪天如果你發生了什麼事情，相信大家也都是願意伸出援手。就算原生個性不是那麼親和，沒關係嘛，白天就戴上笑咪咪款面具，不要太放大自己的感覺，眼前的情況才是事實，千萬別被情緒牽著鼻子走，造成不可收拾的後果。
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不論是不是主管，都會遇到職場衝突，該怎麼化解，也許你可以這麼做：
01. 培養自覺能力
不要拿別人過錯來生氣，這句話聽起來很簡單，但以親身經驗而言，真的是需要時間培養，尤其是主管，對於下屬看不慣的習性或錯誤，真的會怒火攻心。其實，只要意識到自己在生氣，冷靜下來，不要沉溺在負面情緒中，把自己抽離這情況，會看得比較清楚。
02. 學習誇獎
當下屬或同事提出想法，或許這內容會讓你想翻白眼，但千萬別中途潑他冷水，他會覺得不受尊重，自然會投射負面情緒在你身上，你也會反彈，在你們之間產生惡性循環。所以請耐心聽完，並適當微笑和點頭，他表達意見後，你可以先說：「我覺得這想法不錯，之前還沒有人做過。」接著再協助他分析想法，利弊各是為何，讓他覺得你是在同一陣線上。
03. 找對的人抒發
在職場上發脾氣對誰都沒好處，找個自己信任的朋友聊聊吧！這位朋友最好是和這事件無關聯，才能給你客觀意見，就算朋友沒有提出很有建設性的意見，陪伴也是一種安撫的方法。然而，最終你都還是獨自承受所有情緒，最重要的還是想方設法消化一切，否則抱怨久了，可能會顯出你缺乏解決事情的能力。
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1.《麥肯錫情緒處理與菁英養成法》：本書作者高杉尚孝說，過去大家都誤會了，情緒問題其實非關情緒，而是一種思考的技術。不能光靠正向思考，（像是光說想開點、對自己喊加油，是沒用的），而是要區分：好的負面思考與壞的負面思考，然後將好的留下、壞的丟掉。高杉尚孝也會告訴你，為什麼「不高興、內疚、不安、悲傷」是好的負面情緒……
2.《當時不生氣就好了》：生活中，就是充滿這些讓人火大的小事：在公司有管很寬、自吹自擂的主管＋把公共空間弄得髒兮兮的同事＋自做主張、老是犯同樣錯誤、問鬼打牆問題的下屬；對自己一事無成、想起往事只有懊惱‧一遇壓力就生病；大環境不公義的事，大家好像都沒看到一樣，愛生氣不是你的錯，錯的是沒有做好「怒氣管理」。
原文出處：女子學
