2020 年疫情爆發，不僅徹底改變了人們的生活習慣，也深刻影響了全球經濟格局，其中波動最劇烈的，莫過於精品市場。疫情過後，由補償心理驅動的報復性消費，曾讓精品產業在三、四年前迎來一波高峰。然而，隨著旅遊限制解除，以及地緣政治局勢日益緊張，奢侈品市場成為首當其衝的產業；再加上近期美國前總統川普推行的情緒性政策引發經濟動盪，零售業再度面臨嚴峻挑戰。專注於時尚商業領域的《Business of Fashion》（簡稱 BoF）執行長 Imran Amed，近日邀請 Tory Burch 創辦人以及品牌執行長 Pierre-Yves Roussel 展開深度對談，並於《BoF Podcast》中分享品牌應對困境的經營策略。在這裡我們整理訪談重點，一窺 Tory Burch 如何在逆境中穩住品牌根基，持續前行。
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Tory Burch逆勢前行
Tory Burch 在去年獲得美國時代雜誌獲選「百大企業」與「年度人物」的同時，也揭露過去一年，品牌全年營收達到 20 億美元（約新台幣 654 億元）。不僅如此，根據 Tory Burch 英國分公司提交的報告顯示，截至 2023 年 12 月 30 日的全年營收增長 16.4%，達到 2,844 萬英鎊（約新台幣 12 億元）。在奢侈品市場增速放緩之際， Tory Burch 營收持續表現成為奇蹟！然而，品牌是如何穩住陣腳？該如何面對持續動盪的未來？藉由Tory Burch 與 BoF 的對談， 我們整理了 5 大品牌策略。
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Tory Burch重點01：品牌定位很重要
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訪問中 Tory Burch 說：「從品牌創立的第一天起，我的商業計畫就是思考：如何打造一個成功、擁有卓越產品，同時能帶來深層意義並支持女性創業者的品牌。」因此，在競爭激烈的全球奢侈品市場，Tory Burch 鎖定「輕奢」定位便是一大賣點。相比其他高端奢侈品牌，Tory Burch 的定價策略更具親和力，結合高質感的面料及設計，受到年輕消費者的支持與青睞。與此同時，她更創立「Tory Burch Foundation」同名基金會，積極支持女性企業家，結合女性賦權和環保承諾，讓品牌與「社會責任」強烈綁定。
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Tory Burch重點02：真誠是差異化關鍵
要促進營收，與消費者直接的對話製罐重要，品牌 CEO Roussel 說到：「現在人們可能感受到市場上過於制式化，大家都在做差不多的事。真正吸引人的，是品牌的真誠。」回看 Tory Burch 的成功，強大的電商與零售整合性便是致勝關鍵。品牌積極運用線上平台，透過社群媒體及明星網紅合作，進而擴大品牌影響力，同時確保線上和線下的零售體驗保持一致，讓品牌能夠延伸至更廣泛的消費群體。優化的電商平台購物體驗，以及精緻的零售空間設計，讓消費者在過程中得到愉悅感，同時強化品牌的「忠誠度」。
Tory Burch重點03：全球化需要更深度的在地化
在近年全球擴張的過程中，Tory Burch 展現了對在地文化的深度理解與尊重，而非僅僅將品牌模式直接套用至不同市場。正如創辦人 Burch 所說：「把西方人移植到其他市場是表面化的做法。」CEO Roussel 也補充：「你不改變自己的本質，而是將其轉譯為當地文化語境。」這樣的理念，具體體現在品牌於全球各地舉辦的線下活動中。例如 2023 年在新加坡的 T Monogram Pop-up 派對，便以「雲」為主題，融合當地藝術與工藝，打造出富有亞洲美學的沉浸式體驗。韓國首爾的「Destination Anywhere」快閃店則以斑馬紋設計象徵探索與旅行精神，吸引年輕一代的共鳴，延續其主題，品牌還曾包下度假勝地聖特羅佩飯店 ——「Nikki Beach」舉辦期間限定的活動。今年三月，為了歡慶品牌進駐台北 101，Tory Burch 將 2025 春夏的泳池秀場搬到擁有戶外水池的酒吧，讓現場賓客體驗置身紐約時裝周的大秀場景中。
Tory Burch重點04：面對局勢的不確定性需具備韌性
面對川普政府所引發的全球關稅波動，亦是本次對談的重點，在許多企業陷入供應鏈調整與成本壓力下，Tory Burch 如何應對？她在訪談中說到：「壓力下的優雅非常重要。你必須保持冷靜，不要過度反應或矯枉過正，因為這是一個不斷調整的過程。」她的話點出關鍵——在不確定的國際局勢中，企業更需要培養韌性與適應力，從容應對，才能穩健前行。
Tory Burch重點05：審慎成長是核心策略
即便營收持續成長，Tory Burch 依舊選擇以沉著的步調擴張版圖。她說：「我一直想成為最卓越的公司，而不一定是最大。」執行長 Roussel 補充：「我們的重點在於專注追求我們真正想實現的事。」在急速競爭的市場中，Tory Burch 的策略提醒我們，真正的成功不在於規模，而在於對核心價值的堅持與深耕。
source：Tory Burch、BoF
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