職場中除了個人的專業能力外，待人處事、與人打好交道，也是必修的關鍵技能。如何與主管、同事或廠商應對得宜相當重要，畢竟關係就是在不停的交談中打下基礎，一個人說出什麼話，相當程度地反映出你在對方心中的印象。在職場中有沒有萬用的安全溝通用語呢？
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務必避開此類 NG 用語
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職場某些用語和私下隨意聊天不同，會帶有上對下之類的階級之分，許多新鮮人在初入職場時，可能會無法辨識哪些話語對待同位階可行，又哪些隨意說出口可能會引發誤會。
舉個例子，「辛苦了」就是一種上對下意味的問候語，帶有慰勞與勉勵之意，故不可對位階比自己高的對象表達「辛苦了」，雖然心意是好的，但在潛規則中，用這樣的慰勞語對待上級，可能會造成不必要的誤會。因此若希望對自己的主管或上司表達類似的字詞，可以用「感謝」來代之，表達尊敬與謝意。
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活用職場緩衝語句，讓溝通緩一下
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溝通在職場中每天都在發生，希望有效率地處理事務，因而以說話「快、狠、準」為目標是正常的，但要如何在精準的發言中，拿捏好分寸讓對方不會感覺被侵犯呢？可以試試在語句間加上緩衝用語，讓整個對話開始前「緩」下來。
例如，當希望委託對方協助某項事務，但又不能像命令那般直接失禮地要求對方，也許可在對話前加上「不好意思打擾請教」、「希望不會麻煩到您」、「若時間允許的話」等等語句，來表示出善意與體貼，讓對方感受到你的顧慮與禮貌。職場如戰場，不一定會將不滿擺在檯面上，因此若不想誤觸他人地雷，就要在溝通上多加注意。掌握職場上的安全用語，讓職場溝通不再 NG。
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原文出處：女子學
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