職場上，除了要具備專業的工作能力之外，「溝通」也是很重要的技能之一。一個厲害的職場高手，同時也是一個「溝通高手」。他們很懂得在適當的時機發言，即使情況不利於自己，也會化危機為轉機。以下這 4 種溝通技巧一定要盡快學會，它可以幫助你解決不少問題，還能同時獲得對方的信任以及好感。
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1. 主管交代事情時
遇到老闆或主管交代事情時，態度盡量都要是積極的。在思考後，迅速地回覆「馬上處理」。即使這項任務很困難，或是結果可能不如預期，都要盡量在第一時間，讓對方感受到你是有責任感的人。若真的很困難，也不要急著推掉，可以說「我會請教某某同事，請他一起協助我」，亦能展現團隊合作的精神。
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2. 當結果不如預期
工作中難免會遇到問題，當老闆或主管交代的事情，最後進行的不順利時，千萬不要第一時間就說「失敗了」、急著否定自己，可以用委婉地方式傳遞壞消息，像是「我們碰到狀況了」，用「我們」作為開頭，可以讓老闆或主管意識到，大家都在同一個公司，需要一起解決困難，而不是相互指責、推卸責任。
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3. 需要同事的幫忙
有時候，我們都會遇到需要同事幫忙的情況。與其直接使用命令句，或苦苦拜託同事幫忙，職場高手人都會巧妙地說：「我特別想知道你對某件事情的看法？」透過這種問句方式，可以讓對方感受到自己是「被需要的」、「有價值的」，不僅願意傾囊相授，也會在過程中拉近彼此的距離，同時建立好感度。
4. 遇到不懂的問題
有時候，遇到不懂的問題，或是，遇到需要花時間思考的問題時，不要急著說「不知道」，可以回答：「讓我認真思考一下，幾點前給你答案好嗎？」對方雖然沒有給出時間限制，但你可以主動給截止時間，讓對方感受到，你有把他的情放在很重要的位置，一定會在這個時間點前做到，還能為自己爭取時間。
Source: 離婚活動／KKTV
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