訊息傳出後被已讀不回，或是一來一往聊得正盡興時，對方突然消失不見……大家平常用通訊軟體聊天時，或許多少有遇過以上情境。即使不像面對面聊天，需要留意肢體語言和眼神接觸，網路聊天也有不少要注意的重點，分享給大家。
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1. 遇到已讀不回，不要玻璃心
不管上班日或假日，都要把網路訊息當成非同步溝通，千萬不要期待訊息傳出去後，對方會秒讀秒回，如果是上班時間或是剛好在忙，已讀不回也是正常的，絕對不要玻璃心、自己演小劇場，猜想是不是內容不妥，讓人不開心？或是追究對方為什麼沒有秒回？都沒有必要。
待對方有空自然會回覆，如果對方遲遲沒有回覆，或許是已讀後因為忙碌而忘記了，再傳一次訊息提醒即可。許多人上班時都是會議不斷，訊息、電話也不斷，忘記真的是難免。不急的事情就可以透過非同步溝通，留下訊息後等待，對方會視輕重緩急來回應的。
2. 傳訊息問「在忙嗎？」
「在忙嗎？」真的很雷，到底要講什麼？不能一次打清楚嗎？每次看到這樣的訊息就很耗腦力，要看對方是誰？猜測對方可能有什麼事？現在有足夠時間可以應對對方嗎？到底要說忙還是不忙？最好的方法就是直接把要事打出來，待對方回覆。
萬一對方一當下剛好有空檔，但 15 分鐘後就要進下一場會議，而你接下來要詢問關於北海道自駕旅遊 7 天的行程規畫， 15 分鐘根本講不完啊，而且資料量很大，可能需要一邊講、一邊傳資料給你，如果一開始留言就表明意圖，對方絕對不會在會議間的空檔處理，一定是下班後慢慢弄，而且這種協助一定也不急。
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3. 可以傳訊息就別打電話
多工的時代，多的是「可以傳訊息，但不適合講電話」的情境，很多人其實同步在處理很多訊息與對話框，可能同時在線上會議上，或是跟同事在搭車前往下一個會議的途中。因此要切記：對方能回覆你訊息，不代表此時可以通電話。
如果想討論的事其實不急，建議都傳訊息就好，不要打電話干擾對方，再來，有時候對方回訊息來，也不要心急直接撥語音電話，因為對方可能不方便接，要先傳訊息問對方：「你可以電話討論嗎？這樣比較清楚，大概會占用你 5 分鐘時間。」待對方回覆 OK ，你才撥電話過去，這樣比較不會唐突。
4. 對話到一半突然離開，要先告知
即使是網路訊息的對話，也要有好的收尾，突然有事離開也要先告知。你可以說：「不好意思，我等等要進去一個會議，沒討論完的事項，我們大約 5:00 再談好嗎？或是你先留言給我，我開完會再看，晚上一定回覆你。」
請不要討論到一半直接消失，然後過了隔天才回覆：「對不起，昨天中午臨時被抓去開會，晚上太晚就沒打擾你，我們昨天講到哪？」這樣會讓對方不確定你消失的期間該不該等你回覆，或許還會半小時檢查一次跟你的對話框，看看你回了嗎？
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5.語音或視訊聊天時，確保背景環境安靜
在吵鬧的環境講語音電話或是視訊，其實對方耳朵會很不舒服，非常耗心神，要一邊過濾環境音，一邊忍受你說話的聲音很大。所以語音或視訊對話時，一定要確保自己在安靜的地方，再來是一定要戴上耳機，不要開擴音，因為環境音會收音進去，聽的人會很辛苦，萬一情況不允許，那麼建議推遲語音或視訊的時間，待方便的時候再回覆，好的溝通品質非常重要。
原文出處：經理人
圖片來源：canva
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