【克編雜記】工作或感情,學會「和氣表達」,才是有效溝通的第一步


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也許自小學習就讀藝術相關科系,然後又常聽到學藝術的人 “通常” 都很感性,也不知是否因為此緣故關係導至連帶影響克編自身個性,有時在處理某些情緒狀況時,會變成先衝動再後悔那型…

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如何表達很重要

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尤其在「表達」某件事情上,說實話,我承認並不是這麼擅長,想講的當下,也很常因為思緒混雜、沒法一步步靜下釐清先後順序,反而把真正想說的心底話給搞砸,講得面紅耳赤、愈抹愈黑、辭不達意的。好不容易逮到的最佳談話時機,事後離開小密室後卻是後悔不已,接著回到自己的工作位上,邊打稿邊不斷懊惱著「剛剛可以怎樣講才對?」最後,與對方講開的目的沒達成,反倒讓自己又更不開心了,超慘…

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試著把話 “好好地” 一字一字說出來

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就如同我們總會習慣性地 “羨慕別人有自己所缺乏的”,而就「自我表達」及「相互溝通」我挺佩服我的一位朋友T,先前曾就某些心事找他小聊一下,細枝末節就先不提,但在剖析開導的過程中,令我印象深刻。他會以一種理性、不帶先入為主的評判性、用很Nice的口氣,循序漸進引導你一件件說開,加上適時的客觀建議讓人逐漸放下心防,很自然而然地,我可以很放心地將真正想說的表達出來。
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和氣表達很重要

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生活中,我們無時無刻都在與人交流:買東西、跟家人、跟朋友…相信有更多時候是跟另一伴或是在職場上的同事跟主管,應對進退都是,但偏偏有的人都還沒開口,我們就想先閃離迴避;有的人則是會讓你自動好好地聽進去。「良言一句三冬暖」,溝通是藝術,但箇中學問更大,而就我對朋友T的觀察,無論今天是跟上級還是下屬,我發現他的溝通表達都是「一視同仁」,用字遣詞也完全和氣,當你消弭了距離感,對方的心理狀態自會感到舒適放鬆,也覺得有「被尊重到」,最終達到預期良好溝通表達的效果。

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【克編小檔案】

處女座,B型。

喜歡吃豬血糕。

品味,就是堅持自己的勇氣



 

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Clark Tsao

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